La dématérialisation est le remplacement dans une entreprise ou une organisation de ses supports d’informations matériels (souvent en papier) par des fichiers informatiques et des ordinateurs, jusqu’à la création de « bureau sans papier » ou « zéro papier » quand la substitution est complète. Elle vise une efficacité accrue en permettant une gestion entièrement électronique des données ou des documents produits en interne ou émanant des partenaires (administrations, fournisseurs, etc.) en format numérique ou numérisés à leur entrée.
La Ville de Fleury-sur-Orne développe une politique de dématérialisation sur trois axes :
- la dématérialisation réglementaire
- la dématérialisation des échanges avec le citoyen
- la dématérialisation de la gestion de l’information
La Ville voit en la dématérialisation une pratique qui constitue un levier fort de son développement.
